תאור החברה:
כרמיאל מוטורס"- הינה מוסך מורשה למיצובישי/יונדאי המספקת שירות חשמלאות, מכונאות, פחחות, צבע וכיוון פרונט. החברה תעסוק גם במכירת רכבים וליסינג בעתיד. מרכז השירות מורכב ממספר מחלקות: מכונאות, פרונט פחחות וצבע.
במרכז השירות קיימים מספר אגפים ואזורים בהם: מכונאות, חדר שיפוצים, הפחחות,חשמלאות, חדר צבע, מחסן חלפים, אזור אחסון גלילי גז, אזור מצננים לתיקון, אזור אחסון שמנים, מיכל לאיסוף מסננים משומשים, חצר אחורית הכוללת אחסון פסולת. החברה הינה מרכז השירות המורשה היחיד בצפון המחזיק בתקנים 308 ו-309 לפי דרישות משרד הביטחון וחברות ליסינג.
בבעלות החברה יש אוטו-רובוט - מכשיר מתיחה ומדידה מדויק, הנמצא באגף הפחחות והצבע.
בין לקוחות החברה נמנים: אלביט, חברות השכרות רכב: איסכר, אוויס והרץ, חברות מתחום הפלסטיקה: כתר, רשויות מקומיות: עיריית כרמיאל, מועצה אזורית עיר אל אסד ועוד.
החברה- מוסמכות לת"י 9001:2008 ISO.
"לקוח" =הפרטים המקבלים שירות בסוכנות מיצובישי/יונדאי.
מרכז השירות בעל רוח צעירה ונמרצת אשר שמה לה למטרה את עניין איכות הסביבה כמוטיב מרכזי בפעילותה. הנהלת החברה מודעת לצורך בשיפור מתמיד של רמת האיכות, השירות והבטיחות ולכן בחרה לרשום וליישם את נוהל האיכות במסגרת ת"י ISO 9001:2008, את נוהל ניהול סביבתי במסגרת ת"י 14001:2004 ISO ואת נוהל ניהול הבטיחות במסגרת ת"י 18001:2007 OHSAS.
מטרות:
שיפור איכות השירות.
שביעות רצון לקוח.
התייעלות בשירות.
השיטה:
עיצוב והגדרת מדיניות האיכות של החברה: הגדרת יעדי החברה
בנושאי האיכות כפי שהדבר מתבטא באופן פורמלי ע"י הנהלת החברה.
עיצוב והגדרת ניהול האיכות של החברה: תכנון אסטרטגי,
הקצאת משאבים, תכנון הפעלה ובקורת האיכות תוך כדי הדגשת האחריות של הנהלת החברה.
עיצוב ובנית מערכת האיכות של החברה: מבנה ארגוני, תחומי
אחריות וסמכות, נהלים שוטפים, תכנון התהליכים והמשאבים המשמשים ליישום ניהול האיכות.
עיצוב ובקרת מערכת האיכות של החברה: פירוט הטכניקות והפעילות המשמשות למילוי דרישות האיכות.
עיצוב הבטחת איכות במערכת האיכות של החברה: תכנון
האמצעים הפעילים והשיטות הנדרשות להקניית בטחון מספק כי
ביצוע עסקאות קניה/מכירה (טרייד-אין) , תיקוני מוסך אמנם מספקים
את דרישות האיכות שנקבעו ע"י ההנהלה בהסתמך על דרישת הלקוח.
